Ir para o Conteúdo da página Ir para o Menu da página

Serviço de Atendimento ao Consumidor

Deixe sua mensagem ou tire suas dúvidas através do formulário abaixo:

PERGUNTAS FREQUENTES

Como faço para imprimir meu cupom?

Você deve acessar sua conta e clicar no botão “Login” no topo do site digitando seu e-mail e senha de cadastro. Logo aparecerão suas compras, e, ao lado um botão imprimir, pronto, é só clicar. Ou também poderá instalar nosso aplicativo em seu smartphone (disponível nas plataformas iOS e Android) e apresentar o cupom na tela do smartphone. (*Verificar se nas regras não solicita o cupom impresso).

Vale lembrar que seu cupom estará disponível em até 24 horas após o encerramento da oferta e aprovação da sua compra.

Meu login não está entrando, o que devo fazer?

Primeiro verifique se você está usando seu e-mail de cadastro corretamente. Muitos clientes costumam fazer mais de um cadastro e acabam confundindo os e-mails. Se mesmo assim não conseguir efetuar o login, entre em contato conosco para que possamos verificar e solucionar o ocorrido.

Não imprimi meu boleto na hora, como faço para imprimir agora?

Se ainda estiver dentro da validade, você deve verificar no seu e-mail utilizado na compra, na caixa de entrada ou em spam:

PAGSEGURO: E-mail com o nome Pague o Boleto Gerado, nesse e-mail possui um link que gera o boleto.

MERCADOPAGO: E-mail com o nome Seu boleto para pagar, nesse e-mail possui um link que gera o boleto.

Como faço para emitir uma segunda via do meu boleto?

PAGSEGURO: Se seu boleto ainda não passou dos cinco dias após o vencimento, nos envie um e-mail solicitando o mesmo, informando o nome de quem efetuou a compra.

MERCADOPAGO: Para verificar a possibilidade de um boleto com nova data, verifique em sua caixa de entrada ou no lixo eletrônico (spam) o e-mail recebido do MERCADOPAGO, nele possui um link que gera o boleto. Também é possível acessar o site www.mercadopago.com.br e fazer o login com o mesmo e-mail utilizado no Meu Barato, assim irá aparecer suas compras e a possibilidade de imprimir uma segunda via.

Paguei meu boleto, quanto tempo leva para aprovar?

O boleto leva em média 24 horas úteis para aprovar, e assim liberar o cupom conforme descrito nas regras da oferta.

O status da minha compra está como "Completo", o que significa?

O status completo sinaliza que o dinheiro foi recebido corretamente pela entidade financeira.

Gerei um boleto e não paguei, terei problemas com SPC ou Serasa?

Não terá nenhum problema, apenas não participará da promoção e a compra será cancelada automaticamente dentro de alguns dias após o vencimento do boleto.

Efetuei uma compra com cartão de crédito e ela foi cancelada, por quê?

O Pagseguro informa apenas ao titular da conta as possíveis causa de cancelamento, dentre elas estão:

- Erro de digitação;

- Possível expiração do login no Pagseguro;

- Queda de internet na hora da compra;

- Nome do cartão não é o mesmo da conta do Pagseguro;

- Saldo do cartão;

Você efetua o pagamento através do sistema PagSeguro. Se desejar verificar por que ela foi cancelada, entre em contato com o PagSeguro através do telefone (11) 3339-6300, ou então entre em contato com a Operadora do seu cartão de crédito.

Não gostei do atendimento do parceiro, posso fazer uma reclamação?

Sim. Você pode efetuar uma reclamação por e-mail para registrarmos e achar a melhor solução. Assim poderemos buscar constantemente o que há de melhor para atender nossos clientes e parceiros.

Meu cupom venceu e agora?

Infelizmente você não poderá mais utilizá-lo, fique sempre atento ao prazo de validade do cupom.

Posso dar o cupom de presente para outra pessoa?

Outra pessoa poderá utilizar seu cupom sem problemas, o importante é o código único de cada cupom.

Em que situação poderei solicitar a devolução do dinheiro pago pela aquisição do cupom?

Se porventura você se sentir insatisfeito e ou arrependido de sua aquisição por motivos pessoais e ou de produtos ou serviços incompatíveis com seu consumo, deverá manifestar-se em até 07 (sete) dias corridos, e, não mais que esses, a partir do dia da compra ou do dia da primeira utilização - (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90), solicitando a devolução do pagamento, acessando o link SAC no website MEU BARATO, destacando o motivo do pedido. O MEU BARATO pela política do bom relacionamento com o cliente consumidor (usuário), assumirá e fará a devolução financeira da compra mediante assinatura de recibo a pedido do usuário; de acordo com os termos aqui propostos e com a legislação vigente, tendo um prazo de até 10 (dez) dias úteis a partir da data da manifestação para apurar os possíveis motivos e fatos geradores da solicitação de devolução junto às partes.

Caso sua dúvida não estiver acima entre em contato através do e-mail quero@meubarato.com.